Head of Support and Infrastructure

Компанія TechMagic шукає керівника відділу IT Support and Office Infrastructure.

Ця позиція для тебе, якщо ти маєш гарні комунікативні навики, знаєш на ділі, що таке делегування, володієш лідерськими якостями та хочеш розвиватися в управлінському напрямку.

Зверніть увагу - ми розглядаємо кандидатів лише зі Львова (для нас важливо, щоб керівник міг відвідувати офіс).

Ми очікуємо від кандидата:

• Досвід в управлінні командою і (або) бажання розвиватися в менеджменті
• Високі комунікативні навички
• Високий рівень самоорганізації та розподіл завдань у команді
• Досвід роботи з основними операційними системами
• Досвід з моніторинговими системами (Zabbix, Wazuh, GrayLog, Nessus)
• Знання мережевих технологій та обладнання (Ubiquiti)
• Досвід у підтримці користувачів
• Досвід роботи із постачальниками
• Досвід з MDM системами (ManageEngine, Jamf)
• Досвід у шифруванні даних (Bitlocker, FileVault)
• Антивірусний захист, Firewall
• Бекапування
• Знання Microsoft Office інструментів.

Буде плюсом:

• Підготовка та проходження ISO аудитів (27001), політики інформаційної безпеки
• Базові навички з клаудом, AWS
• Рівень англійської мови Intermediate і вище.

Обов’язки:

• Стратегічне планування:
  Розробка та впровадження стратегії розвитку відділу, визначення цілей та пріоритетів
  Контроль за виконанням завдань відділу, планування завдань

• Управління командою:
  Набір, навчання, мотивація та оцінка роботи співробітників відділу підтримки
  Керування командою підтримки, системні адміністратори, мережевий адміністратор, завгосп (5 працівників)
  Розподіл та делегування обов'язків

• Управління процесами:
  Організація та оптимізація процесів обробки завдань, контроль за вирішенням інцидентів
  Менеджмент ліцензій та сервісів
  Забезпечення швидкого та ефективного реагування на інциденти
  Закупка техніки, ноутбуків, мережевого обладнання
  Проведення Інвентаризації
  Incident та Change Management
  Контроль за витратами відділу, бюджетування

• Звітність та аналітика:
  Підготовка звітів про роботу відділу, аналіз показників та рекомендації щодо покращення
  Створення, ведення документації та бази знань відділу

• Безпека:
  Забезпечення безпеки ІТ-інфраструктури та даних
  Тренінги з інформаційної безпеки

• Впровадження нових технологій:
  Вивчення та впровадження нових технологій, які можуть підвищити ефективність роботи відділу та компанії в цілому

• Підтримка офісної інфраструктури:

• Підтримка всіх систем життєдіяльності офісів
  Забезпечення безперебійної роботи офісів

Наші переваги:

• Стабільна компанія з офіційною оплатою праці;
• Оплачувана відпустка, лікарняні, державні вихідні, допомога при переїзді;
• Здоров’я: медичне страхування/компенсація занять спортом/перевірка стану здоров’я +вакцинація від грипу;
• Навчання: чудове середовище для саморозвитку, що включає — тренінги, курси англійської мови, оплачувані сертифікації;
• Розваги: власна футбольна команда, бюджет на спільні обіди з командою, брендовані подарунки;
• Гнучкий графік роботи;
• Комфортний сучасний офіс.

Рекрутер - Anastasiya Matveyeva